• Meu pedido esta atrasado, o que fazer?

Se o seu pedido estiver fora do prazo de entrega, envie um e-mail para atendimento@keero.com.br e vamos ajudar você!

• Como acompanhar o meu pedido?

Você pode receber as atualizações assim que conclui o pedido. E acompanhar pelo site e até mesmo através dos e-mails que enviamos, com a atualização de cada status. 

• Como funciona o processo de aprovação de pedidos?

Realizamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos e para a sua segurança somente são aprovados os pedidos que possuem todos os critérios positivos dessa análise. Assim que o pedido for aprovado, enviaremos um e-mail com a confirmação de pagamento.

• Como faço para ganhar brindes?

Você deve acompanhar as campanhas e promoções diariamente para verificar aquelas que possuem brindes atrelados. Vale ressaltar que os brindes podem ser alterados conforme disponibilidade em estoque e o envio pode ser aleatório.

• Posso retirar o produto na loja?

No momento não temos loja física. 

• Em quanto tempo a minha nota fiscal é emitida?

Após a validação do pagamento do seu pedido, a NF é emitida em até 3 dias úteis.